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Spedizione gratuita per ordine oltre i 99€

Resi

Assistenza e contatti

Se hai bisogno di informazioni o desideri effettuare un reso, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti e rispondere alle tue esigenze.

Politiche di reso

Cantina Bucciarelli accetta resi se la richiesta e la spedizione del reso avvengono entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Le richieste devono essere preventivamente comunicate al nostro Servizio Clienti tramite email all’indirizzo casanova@poderecasanova.com.

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Condizioni per il Reso
I Prodotti devono essere integri, nella loro confezione originale e non aperti.
I Prodotti devono essere resi nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti, senza segni di danneggiamento o utilizzo.
È obbligatorio utilizzare l’imballaggio originale o, in alternativa, un imballo idoneo alla spedizione di prodotti fragili.
Per le bottiglie con difetti come odore di tappo:
La segnalazione è ammessa solo per bottiglie con meno di 20 anni.
È necessario fornire prova fotografica della bottiglia, del tappo tagliato a metà, e della quantità residua del contenuto (almeno 2/3 della bottiglia).
Il Venditore si riserva il diritto di richiedere il reso per effettuare opportune verifiche.
I Prodotti danneggiati durante il trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione, fornendo foto dettagliate del danno e dell’imballaggio.


Costi di Restituzione
I costi diretti di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo che il Prodotto risulti difettoso o non conforme all’ordine.
In caso di Prodotti difettosi o danneggiati, i costi di spedizione saranno coperti da Cantina Bucciarelli, previa verifica del difetto.
 

Cosa fare per effettuare un reso

  1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un Prodotto via email all’indirizzo casanova@poderecasanova.com entro 14 giorni dalla consegna.
     

  2. Attendi l’autorizzazione al reso da parte del nostro Servizio Clienti. Riceverai un modulo di autorizzazione che dovrai inserire nel pacco.
     

  3. Spedisci il Prodotto nelle condizioni originali, utilizzando l’imballaggio originale o uno idoneo alla spedizione.
     

  4. Assicurati che il Prodotto sia accompagnato da eventuali etichette e accessori originali.
     

  5. Una volta ricevuto il reso, Cantina Bucciarelli procederà con la verifica e, se conforme, emetterà il rimborso.
     

Esclusioni dal Reso
Il diritto di recesso è escluso per:
 

  • Prodotti con oltre 20 anni dalla data di acquisto;

  • Bottiglie aperte o non integre;

  • Prodotti danneggiati per uso improprio o non conservati correttamente;

  • Prodotti personalizzati o su misura (quando applicabile).

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Tempi di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti resi e dopo le opportune verifiche. I rimborsi avverranno utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.

In caso di irregolarità nel reso (Prodotto usato, danneggiato o non conforme), Cantina Bucciarelli si riserva il diritto di non procedere con il rimborso. In tal caso, il Cliente potrà richiedere la restituzione del Prodotto a proprie spese. Dopo questa spedizione, non sarà più possibile effettuare ulteriori operazioni di reso.​

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Hai bisogno di ulteriori chiarimenti? Contattaci!
Email: casanova@poderecasanova.com
Telefono/WhatsApp: +39 0577 749756 / +39 338 4637205

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